Conditions générales de vente

HYPERSENSIBLE - Atelier & créations végétales

Dernière mise à jour : octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables aux
ventes de produits, créations végétales, bons cadeaux et prestations proposées par
HYPERSENSIBLE, notamment par l’intermédiaire du site hypersensible-atelier.fr.

Chez HYPERSENSIBLE, nous avons à cœur de proposer des créations et des ateliers préparés avec
soin, dans une ambiance chaleureuse et conviviale. Pour que l’expérience reste agréable et juste
pour tout le monde, certaines règles d’organisation sont nécessaires. Toute commande ou
réservation implique l’acceptation des présentes CGV.

2.1 Identité du vendeur
HYPERSENSIBLE, nom commercial de Pierre-Alexandre VESSELLA, Entrepreneur individuel (EI).
SIREN : 919 357 566 - SIRET : 919 357 566 00034 - Immatriculation : Registre National des
Entreprises (RNE).
Adresse : 1 place Saint-André, 42600 Montbrison, France.
Activité principale : fabrication de compositions végétales. Activités complémentaires : animation
d’ateliers créatifs et éducatifs, vente de créations et produits complémentaires.
E-mail : contact@hypersensible-bijoux.com - Téléphone : 07 81 69 81 22.

 

2.2 Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent aux ventes réalisées par HYPERSENSIBLE auprès de
consommateurs particuliers, notamment pour les ateliers créatifs et végétaux, kokedamas,
terrariums, créations végétales, produits et accessoires proposés à la vente et bons cadeaux.
Les caractéristiques essentielles et le prix des produits ou prestations sont présentés au client avant
la validation de sa commande.

 

2.3 Prix
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande ou de la réservation. Ils sont
indiqués en euros.
HYPERSENSIBLE peut modifier ses tarifs à tout moment. Une commande déjà validée conserve le
tarif applicable au moment de sa validation.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment de livraison lorsqu’elle sera proposée, sont
indiqués avant la validation définitive de la commande.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

 

2.4 Commandes et réservations
Toute commande ou réservation est considérée comme définitive après validation du paiement ou,
lorsqu’un autre mode de réservation est expressément proposé par HYPERSENSIBLE, après
confirmation de la réservation.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

HYPERSENSIBLE peut refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste,
d’indisponibilité exceptionnelle, d’incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement
d’une commande.

 

2.5 Réservation des ateliers
Les ateliers HYPERSENSIBLE sont accessibles uniquement sur réservation, dans la limite des places
disponibles.
Une réservation correspond à une place pour une personne, sauf indication contraire sur la fiche
de l’atelier concerné.
Toute réservation implique l’acceptation des présentes CGV et des éventuelles conditions
particulières indiquées sur la fiche de l’atelier.

 

2.6 Participation aux ateliers
Afin de préserver le confort des participants, l’espace de création et la qualité de
l’accompagnement, les ateliers sont réservés exclusivement aux personnes inscrites.
Les accompagnants ne peuvent pas assister à l’atelier sans réservation préalable, sauf accord
exceptionnel de HYPERSENSIBLE ou disposition particulière prévue pour certains ateliers enfants
ou parent-enfant.

 

2.7 Horaires et retards
Il est recommandé d’arriver environ 5 minutes avant le début de l’atelier.
Une tolérance maximale de 15 minutes de retard est accordée. Au-delà, HYPERSENSIBLE pourra
refuser l’accès à l’atelier afin de ne pas perturber le déroulement et l’accompagnement du groupe.
En cas de retard supérieur à 15 minutes, la place réservée est considérée comme utilisée et ne
donne droit à aucun remboursement ni report.

 

2.8 Report ou annulation par le participant

Toute réservation confirmée est ferme et définitive. Aucune annulation à l'initiative du participant ne donne lieu à remboursement, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Le participant peut demander le report de son atelier jusqu'à 5 jours calendaires avant la date prévue, sous réserve des disponibilités.

Plusieurs reports successifs sont autorisés, à condition que chaque demande respecte ce délai de 5 jours et que la nouvelle date soit comprise dans la période de validité de la réservation ou du bon cadeau.

À moins de 5 jours de la date de l'atelier, aucun report ni remboursement ne pourra être accordé, sauf disposition légale contraire ou accord exceptionnel de HYPERSENSIBLE.

Le participant peut également céder sa place à une autre personne, sous réserve d'en informer HYPERSENSIBLE avant l'atelier.

​

2.9 Absence du participant
En cas d’absence le jour de l’atelier, la prestation est considérée comme réservée et la place comme
utilisée. Aucun remboursement, avoir ou report ne pourra être demandé, sous réserve des
dispositions légales impératives applicables.

 

2.10 Maintien, report ou annulation par HYPERSENSIBLE
Sauf indication contraire, les ateliers sont maintenus à partir de 4 participants inscrits.

Si ce minimum n’est pas atteint, HYPERSENSIBLE peut reporter ou annuler l’atelier. Le participant
pourra choisir entre un report sur une autre date, un avoir ou le remboursement des sommes
versées si aucune solution de remplacement ne lui convient.
HYPERSENSIBLE pourra également exceptionnellement reporter ou annuler un atelier en cas de
force majeure, d’indisponibilité de l’animateur ou de circonstance rendant impossible son
déroulement dans de bonnes conditions. Les participants seront informés dans les meilleurs délais.

 

2.11 Droit de rétractation - ateliers datés
Les ateliers HYPERSENSIBLE constituent des activités de loisirs proposées à une date ou selon une
périodicité déterminée. Lorsque l’exception légale applicable aux activités de loisirs à date
déterminée est remplie, le droit légal de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à la réservation
de l’atelier. La politique commerciale de report prévue ci-dessus reste applicable.

 

2.12 Végétaux et matériaux des ateliers
Les végétaux, mousses, contenants, pierres, éléments décoratifs et matériaux peuvent varier selon
les saisons, les arrivages, leur disponibilité et leur qualité.
Les photographies sont illustratives. HYPERSENSIBLE veille à conserver l’esprit, le niveau de
qualité et l’esthétique générale de la création proposée. Ces variations naturelles ne constituent
pas, à elles seules, un défaut de conformité lorsque les caractéristiques essentielles annoncées sont
respectées.

 

2.13 Bons cadeaux - validité
Sauf mention différente lors de l’achat, les bons cadeaux HYPERSENSIBLE sont valables 6 mois à
compter de leur date d’achat.
La réservation doit être effectuée pendant cette période. Il appartient au bénéficiaire d’anticiper
suffisamment sa réservation afin de disposer d’un choix de dates et de places.

 

2.14 Bons cadeaux - utilisation
Un bon cadeau destiné à un atelier est valable pour la prestation indiquée et dans les conditions
précisées lors de l’achat.
Sauf accord exprès de HYPERSENSIBLE, il ne peut être échangé contre une création végétale, un
kokedama, un terrarium, un bijou, un autre produit de la boutique ou des espèces.
À l’expiration de sa période de validité, le bon ne peut plus être utilisé. Une réservation réalisée
avec un bon cadeau est soumise aux mêmes règles de report, retard et absence que les autres
réservations.

 

2.15 Caractère artisanal et vivant des créations
Les créations HYPERSENSIBLE sont réalisées artisanalement et peuvent intégrer des plantes,
mousses et éléments naturels. Chaque création est donc unique.
De légères différences de taille, forme, teinte, feuillage, disposition ou aspect par rapport aux
photographies sont normales. HYPERSENSIBLE s’engage néanmoins à respecter les caractéristiques
essentielles du produit commandé.

 

 

2.16 Disponibilité des végétaux
Certaines plantes ou variétés peuvent devenir temporairement indisponibles. HYPERSENSIBLE
peut proposer une variété équivalente permettant de conserver l’esprit, la qualité et l’esthétique
générale de la création.
Si la modification porte sur une caractéristique essentielle de la commande, le client en est informé
avant réalisation afin qu’une solution soit convenue.

 

2.17 Entretien des végétaux
Les créations végétales nécessitent un entretien adapté. Le client est invité à respecter les conseils
d’entretien fournis.
Après la délivrance, HYPERSENSIBLE ne peut être tenu responsable d’un dépérissement résultant
notamment d’un arrosage insuffisant ou excessif, d’une exposition ou température inadaptée, d’un
défaut d’entretien ou d’une mauvaise manipulation. Cette clause ne limite pas les garanties légales
applicables à un défaut existant lors de la délivrance.

 

2.18 Retrait des commandes
Lorsque le retrait en boutique est proposé, les modalités et délais de mise à disposition sont
communiqués lors de la commande ou de sa confirmation.
Le retrait s’effectue au 1 place Saint-André, 42600 Montbrison, pendant le créneau ou les horaires
communiqués.

 

2.19 Livraison - activation future
Aucune livraison n’est actuellement proposée sur le site. Si ce service est activé ultérieurement, les
modalités, frais, zones desservies, transporteurs éventuels et délais seront affichés avant la
validation de la commande et la présente section devra être complétée.
Certaines créations végétales fragiles ou périssables pourront rester disponibles uniquement en
retrait à l’atelier-boutique.

 

2.20 Droit de rétractation - produits vendus à distance
Pour les produits achetés à distance bénéficiant du droit légal de rétractation, le consommateur
dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer ce droit, sans avoir
à motiver sa décision.
Les exceptions légales restent applicables, notamment pour certains biens confectionnés selon les
spécifications du consommateur, nettement personnalisés, ou susceptibles de se détériorer ou de se
périmer rapidement. Le caractère végétal d’un produit ne suffit pas systématiquement, à lui seul, à
supprimer le droit de rétractation.
Lorsque ce droit est applicable, il peut être exercé auprès de HYPERSENSIBLE à
contact@hypersensible-bijoux.com. Pour tout contrat conclu à distance au moyen de l’interface en
ligne et bénéficiant d’un droit de rétractation, le site doit également mettre à disposition, sans frais,
une fonctionnalité de rétractation visible, directement et facilement accessible pendant toute la
durée du délai. Cette fonctionnalité doit permettre d’identifier le client et le contrat, puis d’obtenir
un accusé de réception sur support durable indiquant notamment le contenu de la déclaration, sa
date et son heure d’envoi.

 

 

2.21 Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande. Les paiements en
ligne peuvent être traités par les prestataires de paiement proposés sur le site, notamment Stripe et
PayPal lorsqu’ils sont activés.
La commande ou réservation n’est considérée comme payée qu’après validation effective du
paiement. HYPERSENSIBLE n’a pas accès aux données bancaires confidentielles traitées
directement par le prestataire de paiement.

 

2.22 Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale
de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la
réglementation.
Les présentes CGV ne limitent ni ne suppriment aucun droit légal du consommateur.

 

2.23 Responsabilité
HYPERSENSIBLE apporte le soin raisonnablement nécessaire à la préparation de ses produits et à
l’organisation de ses ateliers.
Sa responsabilité ne saurait être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution résulte du
fait du client, d’un événement de force majeure ou d’un événement extérieur dans les conditions
prévues par la loi.

 

2.24 Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors d’une commande, réservation, inscription à la
newsletter ou prise de contact sont traitées selon la Politique de confidentialité disponible sur le
site.

 

2.25 Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, logos et contenus originaux du site
HYPERSENSIBLE sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Sauf
autorisation préalable, leur reproduction ou exploitation commerciale est interdite.

 

2.26 Réclamations
En cas de difficulté, le client est invité à contacter HYPERSENSIBLE en priorité afin de rechercher
une solution amiable : contact@hypersensible-bijoux.com - 07 81 69 81 22 - 1 place Saint-André,
42600 Montbrison.

 

2.27 Médiation de la consommation - À COMPLÉTER
Après une réclamation écrite préalable adressée à HYPERSENSIBLE et en l’absence de solution
amiable, le consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné
par HYPERSENSIBLE, dès que HYPERSENSIBLE aura effectivement adhéré à un dispositif de
médiation compétent.
Coordonnées du médiateur : À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION.
IMPORTANT POUR LA MISE EN LIGNE : cette partie n’est pas complète juridiquement tant que le
médiateur désigné, ses coordonnées et l’adresse de son site internet ne sont pas renseignés.

 

 

2.28 Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. HYPERSENSIBLE privilégiera la recherche d’une
solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes selon les
règles légales applicables.

 

2.29 Acceptation
Avant de finaliser une commande ou une réservation en ligne, le client doit pouvoir prendre
connaissance des présentes CGV. La validation de la commande ou de la réservation vaut
acceptation des CGV applicables au jour de celle-ci.